👤

Yuz Kullanımı

2 detaylı çalışma bölümü

Temel

Bilinçli göz teması, güven inşa etmenin en hızlı yoludur. Çok azı güvensizlik, çok fazlası ise tehdit algısı yaratır.

Konuşurken zamanın %60-70 inde karşınızdakinin gözlerine bakın.

Göz temasını koparırken aşağıya değil, yatay olarak sağa veya sola doğru bakın.

Karşınızdaki kişi konuşurken, dinlediğinizi belli etmek için hafifçe gözlerinizi kısarak odaklanın.

Bir iş görüşmesinde "Düşünürken" nereye bakmak daha profesyonel bir imaj çizer?

A Yere doğru

B Karşı tarafın alnına

C Hafifçe yukarı veya sağa/sola

D Ellere

Araştırma

Stanford Üniversitesi araştırmalarına göre gözlerini kaçırarak konuşan liderler, söyledikleri doğru olsa bile daha az ikna edici bulunmuştur.

İnsan beyni, göz temasını kaçırmayı "saklanan bir bilgi" evrimi olarak kodlamıştır.

Orta

Sahte gülümseme ile gerçek gülümseme arasındaki fark beynimiz tarafından saniyenin onda biri sürede fark edilir.

Gülümserken sadece dudak kaslarınızı değil, göz kenarındaki (kaz ayağı) kasları da kullanın.

Gerçek gülümseme yavaşça belirir ve yavaşça silinir. Aniden ortaya çıkan gülümseme sahtedir.

İçten hissetmiyorsanız, komik veya mutlu bir anınızı saniyeler içinde zihninizde canlandırın.

Fotoğraflarda "sahte" çıkmanızın temel fiziksel nedeni nedir?

A Dişlerin görünmemesi

B Göz çevresindeki kasların (orbicularis oculi) kasılmaması

C Kafanın eğik olması

D Ağzın çok açık olması

Analiz

Müşteri hizmetleri temsilcisi size kocaman bir dudak gülümsemesiyle bakıyor ama gözleri tamamen donuk.

Bu durum "duygusal emek" (emotional labor) göstergesidir. Samimi bağ kurmak için gözlerin de gülmesi şarttır.