Bölüm 01

Toplantı Yönetimi ve Söz Alma Adabı

Özet: C-Level toplantılarda masaya hakim olma, dinleme sanatını kullanma ve laf kesmeden sözü devralma stratejileri.

Profesyonel bir toplantıda en büyük güç, ne kadar konuştuğunuz değil, ne kadar etkili konuştuğunuzdur. Birinin sözünü kesmek her durumda amatörlüktür. Söz almak istediğinizde hafifçe öne eğilmek, elinizi masada belirgin bir şekilde konumlandırmak ve göz teması kurmak, "söz sırası bende" mesajını beden diliyle vermenin en zarif yoludur. Aktif dinleme yaparken sadece kafa sallamak yerine, konuşmacının ana fikrini tasdik edici kısa notlar almak, saygı uyandırır.

Bölüm 02

Kartvizit Alışverişi ve İlk İzlenim

Özet: Küresel iş dünyasında tanışmanın altın kuralı. Kartvizit nasıl sunulur, nasıl alınır ve ilk saniyelerde güçlü imaj nasıl kurulur?

Asya kültüründen tüm dünyaya yayılan kartvizit adabına göre; kartvizit iki elle (veya sağ elle) ve yazılar karşı tarafın okuyabileceği düzlükte uzatılır. Size bir kartvizit verildiğinde onu hemen cebe atmak büyük bir saygısızlıktır. Kartı alın, birkaç saniye inceleyin, gerekirse üzerindeki unvan veya isimle ilgili kısa bir olumlu yorum yapın ve toplantı boyunca önünüzdeki masada tutun. Bu basit ritüel, karşı tarafa "Sen benim için değerlisin" mesajını iletir.

Bölüm 03

Üst ve Astlarla İletişimde Mesafe Ayarı

Özet: Kurumsal hiyerarşide soğuk olmadan mesafeli, samimi olmadan sıcak olabilme dengesinin (sweet spot) nasıl kurulacağı.

İş yerinde profesyonel mesafeyi korumak, otoritenizin temelidir. Astlarınızla iletişimde aşırı samimi olmak, kriz anlarında yöneticilik vasfınızı zedeler; aşırı soğuk olmak ise takım ruhunu öldürür. İdeal olan "sıcak ama mesafeli" duruştur. Sabahları içten bir günaydın demek, hal hatır sormak ancak dedikodudan ve aşırı özel hayat paylaşımlarından uzak durmak gerekir. Üstlerle iletişimde ise çözümsüz sorunlarla gitmek yerine, daima "Bir sorunumuz var ve önerdiğim üç çözüm şunlar" diyerek proaktif bir zarafet sergilenmelidir.

İş Hayatında Zarafet ve Profesyonellik

Toplantı Yönetimi ve Söz Alma Adabı

Kartvizit Alışverişi ve İlk İzlenim

Üst ve Astlarla İletişimde Mesafe Ayarı